FAQ

Les réponses aux questions que vous vous posez fréquemment sont dans notre FAQ. Pour les autres, il suffit de nous contacter.

Foire Aux Questions

Qu'est-ce qu'une vérification automobile Verifmycar ?

Une vérification automobile Verifmycar, c’est l’évaluation d’un véhicule réalisée par un vérificateur automobile référencé sur la plateforme Verifmycar, indépendant, qui occupe des fonctions de mécanicien, d’expert ou de contrôleur technique automobile dans sa vie professionnelle.

Cette évaluation se fait sur la base d’une grille d’évaluation autrement appelé rapport de vérification qui comprend plus de 150 points de contrôle. Sur cette grille, plusieurs points du véhicule sont évalués selon une méthode d’évaluation définie conjointement entre les équipes Verifmycar et les vérificateurs indépendants référencés sur la plateforme.

Parmi les points évalués, on retrouve la situation administrative du véhicule, l’état de la carrosserie, l’état de l’habitacle, l’entretien passé du véhicule sur la base du carnet d’entretien et des factures consultables, le test routier, l’état visuel des équipements mécaniques.

À la fin de chaque partie du rapport d’évaluation, vous trouverez une note d’évaluation et à la fin du rapport une note d’évaluation globale du véhicule afin de vous aider dans votre décision d’achat ou non du véhicule.

Quels types de véhicules nos vérificateurs peuvent-ils vérifier ?

Verifmycar peut vous accompagner à l’achat d’une voiture, d’un van ou d’un camping-car. En effet, si la plupart de nos vérificateurs sont compétents pour vérifier les voitures, nous avons plusieurs vérificateurs qui opèrent en tant qu’experts automobiles spécialisés et formés spécifiquement à l’expertise de camping-car.

Ces vérificateurs procéderont donc à l’ensemble des contrôles décrits dans le rapport de vérification voiture mais également aux contrôles spécifiques aux vans aménagés et camping-cars tels que l’étanchéité, les systèmes d’approvisionnement en eau, en électricité, la batterie, etc. Tous ces points sont essentiels à vérifier pour être certain de faire un bon achat.

Qui sont les vérificateurs référencés sur Verifmycar qui se déplacent pour les inspections ?

Les vérificateurs référencés sur Verifmycar sont des indépendants (auto-entrepreneurs pour la plupart) qui opèrent en leur propre nom. Ils occupent généralement d’autres fonctions en garage, en cabinet d’expertise ou en centre de contrôle technique en tant que salarié. Ils sont soit :

• Mécanicien automobile
• Expert automobile
• Contrôleur technique

Quoi qu’il en soit, ils ont tous suivi un parcours de référencement pour intégrer la plateforme Verifmycar. Ils sont tous diplômés en mécanique ou en expertise automobile, ils ont tous a minima 3 ans d’expérience, ils ont tous réussi le test en ligne permettant de vérifier leurs compétences techniques. Enfin, Ils ont tous eu un entretien avec un membre technique de l’équipe de Verifmycar.

Puis-je choisir le vérificateur qui viendra faire la vérification du véhicule que je pense acheter ?

De base, nous vous proposerons le vérificateur disponible le plus proche du véhicule à vérifier compétent pour le type de véhicule à inspecter. Bien entendu, si vous souhaitez faire appel à un vérificateur spécifique référencé sur la plateforme, nous pourrons vous orienter vers ce vérificateur s’il est disponible. Gardez néanmoins en tête que tous nos vérificateurs suivent le même processus de référencement et ont donc tous les qualités et compétences requises pour vérifier le véhicule visé.

Où les services Verifmycar sont-ils disponibles ?

Les services de Verifmycar sont disponibles sur toute la France métropolitaine.

Les vérificateurs Verifmycar se déplacent-ils aussi bien chez les particuliers que chez les vendeurs professionnels ?

Oui, nos vérificateurs se déplacent aussi bien chez les particuliers que chez les vendeurs professionnels de véhicules d’occasion (garages, concessions, courtiers automobiles, etc). Parce que notre expérience montre qu’il est aussi important de vérifier des véhicules en vente par des particuliers que par des professionnels.

Quand les services sont-ils disponibles ?

Le service vérification de véhicule avant l’achat est disponible à partir du 1er Septembre 2020, 7 jours/7 et 24h/24. En effet, nos vérificateurs se rendront disponibles tant que possible lorsque vous êtes disponible également pour aller voir le véhicule avec eux le samedi, le dimanche mais également le soir après votre journée de travail.

Sous combien de temps une vérification peut-elle être effectuée ?

Une vérification peut être faite sous 24 heures sous réserve qu’un vérificateur soit disponible. Si votre requête est urgente, nous vous conseillons de réserver sur le site web et de nous contacter également par téléphone au 02 44 84 68 69. En moyenne, le délai d’intervention est de 48h car nous savons que le véhicule que vous pensez acheter peut-être rapidement vendu.

Comment puis-je réserver une vérification auto avant l’achat ?

Si vous souhaitez réserver une vérification automobile d’occasion, il vous suffit de vous rendre sur l’onglet « Services aux particuliers > Vérification par un pro ». Vous aurez alors un formulaire à remplir comprenant les informations du véhicule à vérifier ainsi que vos informations de contact.

Sous 24h, vous recevrez un devis de la part de Verifmycar avec un lien de paiement pour valider la réservation du vérificateur. Une fois le paiement par CB effectué, vous recevrez une confirmation par email de la date et l’heure de vérification, la facture du service, les Conditions Générales d’Utilisation de Verifmycar ainsi que le contact du vérificateur qui viendra vérifier le véhicule.

Combien coûte une vérification voiture/camping-car Verifmycar ?

Le tarif de la vérification est basé sur le type de véhicule à vérifier et le mode d’inspection retenu par le client (présence physique du vérificateur ou à distance) :

• Vérification voiture par visio HD avec un vérificateur = 87€ TTC
• Vérification voiture avec déplacement d’un vérificateur = 177€ TTC
• Vérification camping-car ou van aménagé avec déplacement d’un vérificateur = 275€ TTC

Puis-je modifier la date et l’heure du service commandé et payé sur Verifmycar ?

Bien entendu, il vous suffira de contacter directement le vérificateur en consultant la facture reçue par mail. Vous trouverez le numéro de téléphone du vérificateur et vous pourrez ainsi échanger avec lui pour modifier la date et l’heure de la vérification. Si toutefois le vérificateur initialement prévu pour réaliser la vérification n’est plus disponible pour la vérification, veuillez nous contacter pour que nous puissions missionner un autre vérificateur.

Puis-je porter réclamation en cas d’insatisfaction sur un service réalisé par un vérificateur référencé sur Verifmycar ?

Il vous est tout à fait possible de porter réclamation si vous êtes insatisfait par le service réalisé. Pour ce faire :

• si votre insatisfaction concerne la mise en relation avec le vérificateur et tout ce qui concerne le site internet, le paiement du service notamment, veuillez envoyer votre réclamation par mail à l’adresse suivante : client@verifmycar.com.

• si votre insatisfaction concerne le service en lui-même, le vérificateur, la qualité de la vérification et ce qui est noté dans le rapport, veuillez envoyer votre réclamation au vérificateur ayant réalisé la vérification et mettre en copie Verifmycar via l’adresse mail suivante : client@verifmycar.com.

Nous ou le vérificateur vous répondrons dans les plus brefs délais. Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone pour plus de réactivité au 02 44 84 68 69.

Comment puis-je payer le service Verifmycar ?

Nous proposons un système sécurisé de pré-paiement en ligne par carte bancaire via un lien de paiement qui vous sera envoyé par SMS après avoir consulté le devis, validé le vérificateur qui réalisera la vérification du véhicule et validé les Conditions Générales d’Utilisation de Verifmycar. Vous aurez alors juste à cliquer sur le lien reçu par SMS, renseigner les informations de votre carte bancaire et valider le paiement. Le système est sécurisé et vous devrez si votre banque le demande valider le paiement en indiquant le numéro de sécurité que votre banque vous aura communiqué par SMS.

Puis-je annuler un service commandé et payé sur Verifmycar ?

Comme signalé dans nos Conditions Générales d’Utilisation, vous pouvez annuler la commande jusqu’à 24h avant l’heure et la date du service planifié. En effet, nos vérificateurs étant indépendants et parfois salariés d’entreprise, ils doivent parfois poser des congés pour réaliser le service que vous aurez commandé, c’est pourquoi nous ne pouvons pas rembourser les commandes annulées moins de 24h avant leur date de réalisation.

Par contre, vous n’aurez aucun problème pour annuler votre commande au moins 24h avant sa réalisation. Vous serez alors remboursé sous 14 jours maximum sur la carte bancaire qui aura servi au paiement du service.

Puis-je faire faire une vérification de véhicule à distance sans accompagner le vérificateur ?

Vous avez repéré un véhicule intéressant à distance mais vous souhaitez le faire vérifier par un vérificateur Verifmycar sans vous déplacer, c’est possible bien entendu. Le vérificateur se rendra sur place pour vérifier le véhicule et vous enverra le rapport de vérification par mail. Il vous contactera également par téléphone après la vérification pour vous faire un debriefing de la vérification et du véhicule.

Pourquoi faire appel aux services de Verifmycar ?

Parce que vous avez trouvé une voiture à vendre sur un site d’annonces en ligne (Leboncoin, La Centrale, marketplace facebook, etc.) et que vous avez des craintes quant au véhicule ou au vendeur. Vous préférez vous rassurer et être accompagné pour l’achat, alors vous faites appel aux services de Verifmycar qui viendra vérifier le véhicule et vous conseiller quant à l’achat du véhicule trouvé.

100 000 véhicules sont vendus en France chaque année avec un compteur kilométrique trafiqué

5 000 véhicules « épaves » sont vendus chaque année en France

15% des Français ont déjà eu de mauvaises surprises lors de l’achat d’un véhicule d’occasion soit environ 870 000 personnes chaque année

Pourquoi faire vérifier un véhicule vendu par un professionnel et disposant d'une garantie panne mécanique ?

Si la majorité des professionnels de la vente de véhicules d’occasion sont honnêtes et transparents, d’autres vendeurs professionnels sont peu scrupuleux et peuvent vous vendre des véhicules très mal entretenus au-dessus de la valeur réelle du véhicule sur le marché.

Souvent les véhicules sont vendus avec une garantie panne mécanique. Il est important de bien lire quel est le type de garantie qui est proposée dans le cadre de l’achat du véhicule. Grand nombre de garanties ne couvrent qu’une partie des pièces mécaniques, souvent celles qui ne tombent jamais en panne.

Il est donc tout aussi important de se faire accompagner chez un professionnel que chez un particulier.